企业质量文化参考题目答案-重庆高校在线开放课程平台
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一、单选题（共40题）
1、（2分）QC工具中可以用来查看两个变量相关关系的是（）。
直方图
控制图
排列图
散布图
得分:
2
总分：2分
2、（2分）下列说法错误的是
分层法可以单独应用，也可以和直方图、因果图等QC工具结合使用
分层法的主要目的是将数据分类
直方图的横轴没有具体含义
直方图的正常形态是中间高，两边低，左右对称
得分:
2
总分：2分
3、（2分）以下是QC工具的有（）。
条形图
检查表
雷达图
流程图
得分:
2
总分：2分
4、（2分）
学习文化行为失范现象，通过制定相关政策、法律和（ ）来引导和规制不合理的学习行为
行政命令
法规
道德教育
其他
得分:
2
总分：2分
5、（2分）当问题发生，再通过5M1E进行分析，直到细分为可直接采取行动的一种方法是（）
因果图
排列图
控制图
检查表
得分:
2
总分：2分
6、（2分）企业的某批原材料明显有缺陷，由此造成的质量波动属于（）
正常波动
异常波动
误差波动
三者都是
得分:
2
总分：2分
7、（2分）
下列不是因果图别称的是（ ）
A.特性要因图
B.石川图
C.帕累托图
D.鱼刺图
得分:
2
总分：2分
8、（2分）
难以避免,大量存在，不易确定的产品质量波动是（ ）
A.正常波动
B.异常波动
C.误差波动
D.三者都是
得分:
2
总分：2分
9、（2分）当相关系数R=-1时，表示两个变量（）。
完全正相关
完全负相关
线性无关
不能确定
得分:
2
总分：2分
10、（2分）
决定产品的生命，乃至企业的长远发展
产品宣传的力度
产品质量的优劣
产品外观的美丑
产品成本的高低
得分:
2
总分：2分
11、（2分）
QC小组在课题选择时的注意事项不包括（ ）。
课题宜小不宜大
课题的名称应一目了然
选题理由应简明、扼要、充分
只选指令性课题
得分:
2
总分：2分
12、（2分）
8、5、9、3、7、6、5、5、3、7，这10个数据的极差是（ ）
A.5
B.6
C.3
D.9
得分:
2
总分：2分
13、（2分）
散布图中，当X的增加，相应的Y也增加，称X与Y之间是（ ）
A.正相关
B.负相关
C.不相关
D.不能确定
得分:
2
总分：2分
14、（2分）
排列图中，描绘曲线所用到的数据（ ）
A.频数
B.单项百分数
C.累计百分数
D.三者都可
得分:
2
总分：2分
15、（2分）若过程出现异常，则出现点子超过上或下控制限的可能性（）。
很小
不确定
很大
随情况而定
得分:
2
总分：2分
16、（2分）直方图是对（）数据分布情况的一种图形表示
定性
定量
异常
以上都是
得分:
2
总分：2分
17、（2分）控制图的实质是区分（）的图形？
必然因素与正常因素
偶然因素与异常因素
必须因素与异常因素
必然因素与异常因素
得分:
2
总分：2分
18、（2分）
当相关系数R=1时，表示两个变量（ ）
A.完全正相关
B.完全负相关
C.线性无关
D.不能确定
得分:
2
总分：2分
19、（2分）①建立一个市场反馈系统，通过调查、分析、反馈、测试，有效掌握市场的真正需求。②以市场需求为导向,充分运用技术手段，设计制造出人性化的高质量的产品。③对质量要素进行细分，深入挖掘产品质量的独特性，以“独特质量”做为核心的销售主张，重点宣传。④通过顾客满意度测评，进一步提高产品质量。以上那些是质量营销的流程（ ）
①②③④
①③
②③
③④
得分:
2
总分：2分
20、（2分）
直方图可显示数据的（ ）特性。
A.集中的趋势、数据的范围、分布的形状
B.集中的趋势、数据的范围
C.据的范围、分布的形状
D.集中的趋势、分布的形状
得分:
2
总分：2分
21、（2分）
做散布图时，至少要收集（ ）对数据？
A.50对
B.100对
C.30对
D.10对
得分:
2
总分：2分
22、（2分）
品牌战略是企业将 作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略，是企业实现快速发展的必要条件
价格
品牌
原厂商
产品原料
得分:
2
总分：2分
23、（2分）质量营销有赖于对产品市场需求信息的准确把握，根据 ，建立市场沟通反馈机制，坚持围绕市场需求持续改进，确保质量营销目标的达成。
宣传管理理念
服务营销理念
质量管理理念
数量管理理念
得分:
2
总分：2分
24、（2分）某火锅店，顾客投诉碗筷不干净20次，上菜慢102次，服务态度差38次，菜品不新鲜79次，价格贵45次，分量少61次，要找到下一步改进的核心关键因素，应采用下列哪种方法？（B）
因果图
排列图
直方图
检查表
得分:
2
总分：2分
25、（2分）
下列不属于美国在人力资源开发倡导的原则（ ）
组织化
制度化
法制化
专业化
得分:
0
总分：2分
26、（2分）
系统思考反映了学习文化的（ ）
层次性
开放性
一致性
发展性
得分:
2
总分：2分
27、（2分）下列不是质量营销含义的是（ ）
不仅是简单的企业向市场提供一些品质可靠的产品，它应是一个系统的营销工程
企业以产品的质量为营销中心，来提高顾客对企业产品质量感知的程度，满足或者超越顾客的需求或期望，最终达到顾客满意的一种管理活动过程
借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式
以营销为手段来不断提升产品品质，并以质量的独特性为诉求点来达到销售的目的
得分:
2
总分：2分
28、（2分）
1961年，美国通用电气公司质量经理（ ）发表了著作《全面质量管理》。
戴明
