公共关系与人际交往能力答案-智慧树知到
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公共关系传播沟通论的视角是：（ ） 公共关系的运作过程和特点的角度
2 “运筹帷幄之中，决胜千里之外” 。体现了公共关系策划的什么特征？（ ） 思想性
3 《财富》杂志曾对排名前500位大公司的董事长和总经理展开调查， 89%的被调查者认为“企业因突发事件发生的危机，如同死亡和税收一样是不可避免的”。这说明突发事件的什么特性？（ ） 普遍性
4 近代上海邻里关系最紧密的纽带是（ ） 都市认同
5 社会组织是由承认和实践特定目标、履行相应职能或发挥相应功能的相对稳定的成员按照一定的规则集合而成的群体。这是社会组织的哪个规定性？（ ） 社会组织具有整体性
6 以下哪些观点不属于公共关系现象描述论的观点？（ ） 公共关系是一种管理职能
7 人与人的关系具有效能性， 主要是指（ ） 人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
8 日本日立公司广告课长和田可一在20世纪60年代提出：“在现代社会里，消费者就是至高无上的王，没有一个厂胆敢蔑视消费者的意志。蔑视消费者，一切产品就会卖不出去。”此外，如果员工的行为伤害了消费者的利益，社会组织对员工就要进行惩罚。这说明了商家与消费者是（ ）。 协作关系
9 公共关系学的学科性质是( ) 综合应用型学科
10 社会组织与公众之间的“静态公共关系”是指： 社会组织与公众之间的联系处于相对静止的状况
11 近代上海邻里关系最紧密的纽带是：（ ） 都市认同
12 对公共关系传播的最基本的要求是（ ） 真实性
13 下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别 （ ） 主要受众不同
14 曾有一位已是不惑之年的“民间科学家”参加了一档科教节目，并大胆地向观众提出了自己关于未来的设想，在别人看来，他关于未来的一切幻想都是不切实际的，于是当他刚刚说出自己的想法时，便不断受到了现场嘉宾评委的嘲讽与打断，场面略显尴尬。事后，嘉宾评委的行为引来了众多网友的反感，无论是公众人物与否，等别人把话说完，是最起码的尊重，否则，在你急急忙忙地给予他人否定的同时，也在否定自身的形象。 依据学习掌握的理论和知识判断这个故事说明人际交往最重要的要素是什么？（ ） 倾听
15 爱德华•伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。”这是指（ ）。 公共关系策划
16 爷爷有哥哥弟弟和姐姐妹妹，爸爸是独生子女，我也是读者子女,爸爸有伯父、叔叔、姑姑，我却都没有。这说明人际关系有：（ ） 时代性
17 尊重他人是为了（ ）。 赢得别人的尊重
18 社会组织与公众之间的“动态公共关系”是指： 社会组织与公众之间的联系处于“运动状态”
19 案例：在一次人才招聘会上，一位求职者刘某前来应聘某展览公司的策划，面试时，展览公司人事经理看到刘某原来是某知名大公司策划，问刘某为何跳槽，刘某不假思索地回答因为原单位的人际关系过于复杂，自己在那里搞得焦头烂额，觉得自己的心很累。刘某话音刚落，简历便被退了回来。这个案例说明人际关系的什么特征？（ ） 复杂性
20 社会组织要确定自身形象的特定位置，依据的要素包括：（ ） 自身特点、同类组织的情况和目标公众的情况
21 什么是社会组织？一般说来，它有： 有社会成员；#有目标；#有领导；#有工作制度。
22 判断关系正当与否的标准是： 法纪、伦理
23 社会组织的规定性有：（ ） 具有目的性；具有整体性；具有适应性；
24 公共关系策划基本特征是：（ ） 目的性思想性创造性针对性
25 沟通原则主要有：（ ） 双向沟通原则平衡原则有效原则整分合原则
26 人际关系广泛性特点原因是：（ ） 人际关系无处不在 --- 人际关系无时不有 --- 脱离了关系便无法生存和发展 --- 任何人、任何组织都在一定的关系之中
27 选用适当的传播媒介,要考虑的主要因素有：（ ） 传播对象传播时间传播方式传播场合
28 公共关系广告与商品广告的区别主要有：（ ） 宣传内容不同 --- 表达方式不同 --- 实际效果不同
29 人际交往有共性可循之“道”: （ ） 幸福是灵魂的香味，交往是幸福的源泉 --- 人与人，无信不交往，守信方长久 --- 心与心，互敬才生情，互爱才有真 --- 己所不欲，勿施于人 --- 推己及人，以心换心
30 当下，中国最需要和谐的人际关系有：（ ） 官民关系 --- 贫富关系 --- 劳动关系 --- 医患关系
31 公共关系策划实施策划阶段的步骤有： 确定目标#设计主题#选择媒介#预算经费#拟订方案
32 初次与“陌生人”交往时要主动“套近乎”，尽快寻找“亲近域”，可以尝试利用哪些关系？（ ） 地缘关系 --- 学缘关系 --- 趣缘关系 --- 业缘关系
33 用手指或笔敲打桌面或在纸上乱涂乱画：表示对话题________的情绪。 不感兴趣不同意不耐烦
34 社会组织形象定位，是指社会组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。定位依据主要有： 社会组织自身特点#同类组织的情况#目标公众的情况
35 公共关系具有流动性的主要表现是：（ ） 公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中；社会组织所面对的公共关系客体——公众是不断变化的；公众层面非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众会发生转化；社会组织形象会发生变化。
36 表达应该注意的主要问题有 （ ） 克服“自我中心”主义制怒控制情绪、纠正坏脾气恰到好处的赞扬不要太过“耿直”
37 从学科属性看公共关系学属于：（ ） 社会学科应用性交叉性综合学科
38 公共关系策划的具体步骤一般包括 （ ） 策划起始阶段策划准备阶段实施策划阶段策划完善阶段
39 对公众进行适当划分对于社会组织具有相当的意义，这主要表现在： 便于社会组织制定出切实可行的公共关系计划#准确定位目标公众#为公共关系活动的开展打下基础#针对逆意公众“公关”
40 公共关系学中所说的公众是指：（ ） 与社会组织发生关系的社会个体与社会组织发生关系的社会组织与社会组织发生关联的社会群体
41 对于公共关系来说，传播与沟通是： 公共关系的构成要素之一#公共关系的重要手段#公共关系的重要机制#社会组织联系公众的“纽带”#社会组织内部公众联络的桥梁
42 人是“社会化的人”含义是：（ ） 个人只能在人群中成人个人只能在人群中成就人生人生活在一定社会中社会赋予人特定角色
43 社会组织内部“公关”要注意几点：（ ） 增强社会组织的凝聚力 --- 创造一个充满信任、团结合作的内部环境 --- 实事求是地向内部公众传播社会组织环境变化的信息
44 全球化、信息化、网络化态势发展迅猛,人与人交往的新样态表现有：（ ） 人与人的空间距离越来越小人的主体意识、独立意识越来越强人与人的利益关系越来越复杂人与人的心灵距离越来越大人与人的情感关系越来越淡
45 社会组织形象定位主要依据是： （ ） 社会组织自身特点同类组织的情况目标公众的情况
46 学习公共关系学的意义是： 适应社会主义市场经济的需要#有利于社会组织的发展#有利于和谐人际关系#有利于利用发展健康的人际关系#有利于提高人际交往能力
47 按照信息载体的物质形式来划分的话，传播媒介主要可以分为： 人体媒介#符号媒介#实物媒介
48 信息传播的广泛性特点是指： （ ） 传播信息主体的广泛性#信息传播途径的多样性#接收信息受众的广泛性#信息传播内容的广泛性
49 处理突发事件的程序是： 深入事故现场、了解事实真相制定应急措施、及时发布信息多方沟通交流、迅速化解矛盾采取有效行动、恢复公众信任
50 公共关系的主体与客体之间存在着 “互利性”,这是因为：（ ） 社会组织开展公关活动是为了实现本组织的目标，争取获得更多的利益公共关系是建筑在公共关系的主体社会组织与公共关系的客体公众之间的共同利益基础上的公众的某些利益获得满足，他们才能对社会组织“买账”公众给予社会组织支持，社会组织才能实现自己的目标
51 传播沟通,既有利于社会组织，也有利于社会公众。（ ） 对
52 突发事件具有突发性，因此是无法预防的。（ ） 错
53 边缘公众指的就是“低端人群”。（ ） 错
54 社会组织形象具有相对性又具有相对稳定性这是矛盾的 。（ ） 错
55 要提高沟通的有效度和有效率，必须注意要以满足受者的需求为前提,也就是让对方尽可能多的获得物质利益。 （ ） 错
56 社会组织坚持向社会负责就是“牺牲小我服务大我”。（ ） 错
57 聆听是敬语，只能用作自己听取他人表达(比如：我聆听了您的报告)，不能用作他人听取自己表达（比如：谢谢大家聆听）。（ ） 对
58 人与人建立发展关系只要守住法律底线就可以了。（ ） 错
59 公众心理倾向一般有：（ 多选 ）（ ） 需要倾向兴趣倾向价值观倾向
59 人不成熟的表现有：（ 多选 ） （ ） 立即要回报 --- 不自律 --- 经常被情绪所左右 --- 做事情不靠信念、听信“人言”
59 理解交往对象必须注意：（ 多选题 ） （ ） 消除“自我中心”自己“心”不设防尊重对方学会换位思考
59 人的心理定势的主要特点有：（ 多选题 ）（ ） 潜在性 固着性 感染性 综合性
59 认知公众心理的一般方法有：（多选题）（ ） 从静态的角度认知公众心理从动态的角度认知公众心理
59 表达应该注意的问题主要有：（多选）（ ） 克服“自我中心”主义 率性
60 公共关系策划准备阶段主要工作有：（多选）（ ） 搜集信息整理信息分析信息界定公众
60 公共关系实施策划阶段主要工作有：（多选）（ ） （多选）（） 参考答案
60 公共关系策划完善阶段主要工作有：（多选）（ ） （多选）（ ） 参考答案
60 预算公共关系活动经费的方法主要有以下几种：（多选）（ ） （多选）（） 参考答案
60 确定公共关系目标要建立在对环境及其发展趋势充分研究与估计的基础上，主要包括：（多选）（ ） （多选）（ ） 答
60 公共关系策划的含义包括：（多选）（ ） 公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的; 公共关系策划是为组织目标服务的; 公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有的公共关系活动; 公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次；包括谋略、计划和设计三方面的工作
